Em viagens aos EUA, África do sul e Europa.

• Dois volumes de até 32kg cada, com no máximo 158 cm como soma de altura,
  largura e comprimento (válido para todas as classes).

Para os demais destinos:

• Um volume de 20kg, na classe econômica
• Um volume de 30 kg, na primeira classe e classe executiva.

Para vôos regionais:

• Um volume de 20kg em aviões com até 20 assentos.

Observação: crianças de até 2 anos não têm direito a bagagem em qualquer vôo
(nacional ou internacional).

Excesso de bagagem:

Vôos doméstico:

• 1% do valor do bilhete não promocional (frações de 1/2kg, arredondamento para cima).

Vôos internacionais:

• variáveis: consulte o seu agente de viagens.

Bagagem de mão - Gratuitamente

• Uma bolsa de mão ou maleta ou equipamento que possam ser acomodados sob o
  assento do passageiro ou em compartimento próprio da aeronave, com peso
  máximo de 5 quilos e dimensão total não excedendo a 115 centímetros. A norma
  vale para qualquer passageiro, exceto crianças pagando 10% da tarifa.
• Um sobretudo, manta ou cobertor.
• Um guarda-chuva ou bengala.
• Material de leitura para viagem em quantidade razoável.
• Alimentação infantil para consumo durante a viagem.
• Uma cesta ou equivalente para transporte de criança de colo, que poderá também
  ser transportada gratuitamente no compartimento de bagagem do avião.

É recomendável que você leve na bagagem de mão:

• Dinheiro, papéis negociáveis, ações e outros valores;
• Jóias;
• Acessórios eletrônicos em geral (máquinas fotográficas, telefones celulares e acessórios, walkman, filmadoras, agendas eletrônicas, notebooks). Esses aparelhos devem ser transportados obrigatoriamente como bagagem de mão, uma vez que as companhias aéreas, de um modo geral, não assumen qualquer responsabilidade por perdas e danos a bagagem desacompanhada que contenha tais artigos.

Bagagem danificadas, violada ou extraviada

• Em caso de danos ou sinais de violação (cortes na bagagem, fechos ou cadeados
  forçados, conteúdo remexido, pacotes rasgados, etc.) a bagagem deve ser retirada da esteira do aeroporto pelo passageiro, que precisa comunicar o problema a empresa aérea. Um relatório será preenchido contendo os detalhes sobre os
  danos e a empresa aérea deverá responsabilizar-se pela indenização ou reparo da
  bagagem.
• Em caso de extravio, o passageiro deverá comunicar o problema à empresa
  aérea antes de se retirar da área de entrega das bagagens. Será preenchido um
  relatório em três vias, com descrição do volume extraviado e informações sobre
  seu conteúdo. A empresa aérea tratará de localizar a bagagem e, se não obtiver
  êxito, será obrigada a indenizar o passageiro.

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